1. - Is er speciale software nodig voor het gebruik van LevelMonitor?

   2. - Hoe vaak per dag wordt de data van de lokatie opgehaald/ververst?

   3. - Kan mijn klant en/of leverancier via LevelMonitor ook het voorraadverloop volgen?

   4. - Kan een andere leverancier gebruik maken van LevelMonitor, wanneer wij voor een
           andere leverancier kiezen?

   5. - Is de verzamelde data confidentieel?

   6. - Kunnen de instrumenten on-site ook lokaal gebruikt worden?

   7. - Hoe zit het met de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de LevelMonitor website?

   8. - Wat zijn de kosten van LevelMonitor?

   9. - Kan de verzamelde data gebruikt worden voor integratie in een ERP of ritplanningssysteem?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. - Is er speciale software nodig voor het gebruik van LevelMonitor?

• Neen, wanneer u beschikt over een computer met internet toegang èn een standaard web-browser zoals Internet Explorer of Netscape, dan kunt u ook gebruik maken van LevelMonitor.

2. - Hoe vaak per dag wordt de data van de lokatie opgehaald/ververst?

• LevelMonitor is in staat om de meetdata van de lokatie op te halen zo vaak als u wilt. In de praktijk blijkt 1 à 2 keer per 24-uur meestal voldoende te zijn, uiteraard afhankelijk van het voorraadverloop, dus gebruik of verbruik van het produkt in relatie met de tank of silo grootte, maar bijvoorbeeld elk uur een update is ook mogelijk.
  Een eenmalige update per 24-uur met GSM/PSTN communicatie wordt bij voorkeur 's avonds of 's nachts uitgevoerd om op de communicatiekosten te besparen. 

3. - Kan mijn klant en/of leverancier via LevelMonitor ook het voorraadverloop volgen?

• Ja, u kunt namelijk aan elk LevelMonitor abonnement, welke recht geeft op twee user names met password, tegen meerprijs zoveel extra gebruikers opgeven als u wilt.
  Dat houdt in, dat een extra gebruiker dan alleen bevoegd is tot het bekijken van die specifieke lokatie.

4. - Kan een andere leverancier gebruik maken van LevelMonitor, wanneer wij voor een andere leverancier kiezen?

• Ja, elke houder van een abonnement kan en mag zelf beslissen wie er toegang heeft tot de informatie, zolang dit niet in strijd is met de voorwaarden van LevelMonitor. Wijzigingen in het toegangsbeheer kunnen tegen een vergoeding relatief eenvoudig worden uitgevoerd.

5. - Is de verzamelde data confidentieel?

• Jazeker, iemand heeft alleen toegang tot de LevelMonitor website wanneer die persoon over een user name en password beschikt. Het bekijken van uw data gegevens, kan dus alleen door de door u opgegeven personen die beschikken over zo'n user name en password.
  Bovendien zijn zowel de website als de database optimaal beveiligd en wordt er 24 uur per dag geregistreerd en gecontroleerd wie er toegang tot de website (proberen te) krijgen.

6. - Kunnen de instrumenten on-site ook lokaal gebruikt worden?

• Ja, de geïnstalleerde instrumenten op lokatie, hebben veelal standaard reeds een lokaal display, waarop het niveau of de inhoud uitgelezen kan worden.
  Tevens kan er lokaal gebruik gemaakt worden van de beschikbare analoge uitgangen van de instrumenten, zoals het 0(4) - 20 mA en/of de relais contacten, zonder dat hierdoor de betrouwbaarheid van LevelMonitor beïnvloed wordt.

7. - Hoe zit het met de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de LevelMonitor website?

• RAM Mobile Data te Maarssen verzorgt de hosting van de LevelMonitor applicatie. De hiervoor benodigde infrastructuur (hardware, telecommunicatie voorzieningen, etc.) is eveneens onder beheer van RAM Mobile Data. Klanten en gebruikers behoeven dus ook niet in de aanschaf hiervan te investeren en het daaruit voortvloeiende onderhoud.
  Hosting van hardware en software is een activiteit die vraagt om goede hostingvoorzieningen en om kennis van zowel (mobiele) applicaties als toegang tot de verschillende (mobiele) netwerken. Bovendien moeten deze aandachtsgebieden naadloos met elkaar kunnen worden geïntegreerd. Juist op deze gebieden heeft RAM Mobile Data extra toegevoegde waarde. De hiervoor benodigde kennis, kunde en resources zijn volop aanwezig binnen RAM Mobile Data, het bedrijf levert tenslotte al jaren infrastructuren voor mobiele datacommunicatie en is uitgegroeid tot een knooppunt waar verschillende mobiele netwerken samenkomen en dagelijks grote hoeveelheden mobiele data passeren.
  
  De communicatie tussen de LevelMonitor VMI-server en klanten c.q. gebruikers geschiedt middels een dubbel uitgevoerde internetverbinding met de glasvezelring van MCI in Utrecht. De veiligheid van deze verbinding wordt gewaarborgd door een aantal checkpoint firewalls bij RAM Mobile Data. Hackers en virussen worden hiermee buiten de deur gehouden. Bovendien biedt RAM Mobile Data standaard de mogelijkheid om dat netwerk 24 uur per dag en 7 dagen per week te bewaken.
  
  Naast de dagelijkse back-up van de data op de systemen, maakt RAM Mobile Data gebruik van het systeem management en monitoring tool “RoboMon”: wanneer een storing gedetecteerd wordt krijgt het RAM Navigator Center een alarm. Hierop wordt gelijk actie ondernomen. Afhankelijk van het overeengekomen Service Level kan RAM Mobile Data dan ook een beschikbaarheid op de gehele LevelMonitor applicatie garanderen van 99% (!) per maand.

8. - Wat zijn de kosten van LevelMonitor?

• Wanneer u gebruik wilt maken van de LevelMonitor service, dient u voor elke lokatie (vaak 1 tot 4 tanks of silo's) een 1-jarig LevelMonitor abonnement af te sluiten. Behalve dat de hoogte van het abonnementsgeld afhankelijk is van het overeengekomen Service Level Agreement (SLA), de wijze van communicatie tussen de lokatie en de web-server, is deze ook afhankelijk van het aantal keren dat er per lokatie datagegevens dienen te worden verzameld. Deze kosten zijn altijd inclusief de communicatie kosten, zo zijn er geen verrassingen achteraf.
  Een LevelMonitor abonnement geeft altijd recht op twee user names met password, meerdere user names zijn tegen meerprijs mogelijk.
  Ook biedt LevelMonitor de mogelijkheid om op basis van de verzamelde meetdata en de door de gebruiker vooraf ingestelde setpoints, alarmen te versturen. Alarmen kunnen verstuurt worden als SMS bericht(Short Message Service), als e-mail en/of naar een semafoon. Alarmen worden achteraf en per verzonden alarmbericht in rekening gebracht.
  Wanneer u meer informatie over de LevelMonitor tarieven wenst, kunt u een e-mail sturen naar , dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. 

9. - Kan de verzamelde data gebruikt worden voor verdere automatisering zoals integratie in een MIS, ERP of ritplanningssysteem?

• Jazeker, LevelMonitor biedt optioneel ook de mogelijkheid om de beschikbare LevelMonitor data verder te integreren in uw bestaande automatisering.
  De data kan bijvoorbeeld aangeleverd worden in CSV of XML -formaat, maar er zijn meerdere mogelijkheden. Wanneer u gebruik wenst te maken van deze service, kunt u een e-mail sturen naar , dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.